Ticaret Bakanlığı elektronik cihazlarla ilgili yeni düzenleme getiriyor.
Tüketicilere satış sonrası hizmetlerinde değişiklik yapılıyor. İşte o çok önemli düzenlemenin detayları.
Ürünün garanti süresi bitse bile onarım hizmeti verilmesi zorunlu olacak.
Yedek parça yok diyerek ürünü tamir etmeyen servis tazminat ödeyecek.
Kurulum ücreti alınması yasaklanacak.
Yetkili olmayan servisin logo kullanması yasaklanacak.
Bilgisayar, tablet, telefon 20 gün içerisinde, otomobiller 45 gün içerisinde tamir edilecek.
Satıcılara servis kurma zorunluluğu getirilecek.
Tamirciler, ünlü cep telefonu ya da bilgisayar firmalarının isimlerini tabelalarına yazarak, o markanın yetkili servisi olduğu algısını yaratamayacak.
Arıza bildirimi telefonla da yapılabilecek. Arıza bildirimine ilişkin ispat yükümlülüğü tüketicide olacak.
Televizyon, klima, kombi, şofben gibi cihazların kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmasının gerektiği durumlarda, tüketiciden montaj, işçilik gibi adlar altında ücret istenemeyecek.
